제 1 조 고객 만족

1. 고객에게 상품 및 금융 서비스에 대하여 정확하게 알리며 고객이 최고의 서비스를 경험할 수 있도록 도와드립니다.
2. 고객의 요구와 기대를 파악하고 이에 부응하여 고객의 신뢰를 얻기 위해 항상 노력합니다.
3. 고객의 불만에 대해서 신속하고 합리적으로 해결합니다.

제 2 조 고객 개인정보 보호

1. 고객의 금융거래정보, 개인정보를 안전하게 보호합니다.
2. 고객의 자금을 타인 및 타기관에 양도 또는 대출 등 임의로 옮기지 않습니다.

제 3 조 고객 자산의 운용

1. 고객의 자금을 별도 계정으로 분류하여 안전하게 보관합니다.
2. 고객의 자금을 타인 및 타기관에 양도 또는 대출 등 임의로 옮기지 않습니다.

제 4 조 법규 준수

1. 임직원과 회사는 국가와 지역사회의 법률을 준수합니다.
2. 임직원은 업무를 수행함에 있어 위법·부당한 방법으로 회사 또는 자신의 이익을 추구하지 않습니다.
3. 허위 과장광고를 하지 않습니다.

제 5 조 윤리 경영

1. 임직원은 자신의 직위를 이용하여 부당한 이익을 얻거나 타인이 부당한 이익을 얻도록 하지 않습니다.
2. 임직원은 고객으로부터 금품, 접대, 증여 및 향응을 제공받지 않으며 고객에게 부당한 이익을 제공하지 않습니다.
3. 임직원은 업무를 수행함에 있어 공사를 엄격히 구분하고, 개인의 감정으로 고객의 이익에 저해되는 행위를 하지 않습니다.
4. 대출/투자 과정에서의 이자율, 수수료, 세금 등을 투명하게 공개합니다.
5. 자체 신용평가시스템으로 고객의 대출채권을 공정하고 합리적으로 평가합니다.